RMA/restituzione di merci

Caro cliente, 

Se desidera restituire dei prodotti, la preghiamo di procedere come segue:

1. Compilare il nostro modulo RMA. Entro 24 ore riceverete una conferma da parte nostra con il numero di RMA.
2. Accludete il modulo RMA restituito da Nanotec al pacco.

Ritiro
I resi vengono sempre ritirati da UPS. Se non lavorate con UPS, richiedete un'etichetta di reso a Nanotec. Le spedizioni non pagate e quelle prive di numero RMA verranno restituite non processate

Garanzia
La garanzia decade se i prodotti sono stati imballati o spediti in modo improprio, se le specifiche non sono state rispettate durante la messa in funzione o il funzionamento, se i danni sono stati causati da interventi non autorizzati o se si sono verificati danni meccanici.

Prodotti modificati
La possibilità di analizzare o riparare prodotti modificati deve essere chiarita in anticipo con il nostro ufficio tecnico commerciale. Il referente del reparto vendite e l'autorizzazione all'analisi devono essere specificati nel modulo RMA.

Riparazione
La riparazione richiede circa 10 giorni lavorativi. Se è necessario procurarsi i pezzi di ricambio o se il danno deve essere riparato dal produttore, la riparazione può richiedere più tempo. Il nostro team RMA vi fornirà informazioni sullo stato di elaborazione.

Note

• Prima di restituire il prodotto, verificare l'effettiva presenza di un difetto. Per i resi non autorizzati addebitiamo una tassa di elaborazione di 80 euro più le spese di spedizione e l'IVA. Se la merce ha più di 1 anno o il periodo di garanzia è scaduto, addebiteremo un supplemento di 50 euro/ora per l'analisi.
• I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente alla società di trasporto responsabile e documentati con foto.
• I componenti elettronici e gli assemblaggi elettronici esposti devono essere confezionati in imballaggi conformi alle norme ESD.
• Saranno accettati solo i resi di articoli acquistati direttamente da Nanotec.
• Non emettiamo note di credito per i resi danneggiati. Questi saranno restituiti a spese dell'ordinante.
• I prodotti contaminati da sostanze nocive per la salute o per l'ambiente saranno rifiutati da noi senza essere elaborati.

Modulo RMA

Ai migliori saluti

Nanotec Electronic GmbH & Co KG